在科技产品更迭节奏不断加快的当下,消费者对产品的关注点也延伸至了产品服务。自2017年首创华为服务日活动以来,华为始终坚守每月首周五六日的承诺,并于2025年启动新的服务升级,旨在为更多消费者提供便利。
华为服务日全面升级,带来诸多权益变化
九年坚守,华为服务日已成为行业标杆性服务活动,今年温暖服务再升级,多项权益发生变化,首先,免费贴膜服务进行了深度优化,不仅适配的手机型号大幅增多,还贴心地新增了穿戴产品免费贴膜服务。这一服务涵盖了智能手表、手环以及儿童手表,无论是日常通勤还是孩子活泼好动时,为易磨损的屏幕提供了周全的解决方案,而且官方的专业贴膜服务更有保障,让设备持久如新。
其次,新增笔记本电脑免费拆机清洁保养(含外观)权益。专业工程师会运用专业工具拆解笔记本电脑,对内部积尘进行深度清理,确保电脑内部散热良好,维持稳定运行状态,同时对外观进行细致擦拭与保养,让电脑外观焕然一新,全方位延长其使用寿命。
此外,华为品牌配件、延长服务宝、个性贴膜的优惠力度进一步加大产品进一步调整,从原本的 9 折优惠变更为配件、保障服务产品、个性贴膜产品8.8折优惠,让消费者能以更实惠的价格购置心仪配件与服务。手机、平板、穿戴、智能眼镜、部分型号耳机的免费外观清洁保养服务也持续开展,原本布满污渍、指纹的设备,在专业人员的精心打理下,瞬间光洁如新。
有温度的服务体验助推品牌全面升级
华为不仅希望在服务日为用户提供一系列权益,更希望在日常就为大家提供一次有温度的服务体验之旅。
无论何时,当消费者走进门店,首先会享受到一杯水、 咖啡或茶水的服务,让其在寒冷的冬日或炎热的夏日先感受到一丝温暖与惬意。在店内等待受理或维修期间,门店还会免费向消费者提供饼干等零食,让消费者在等待过程中不再感到无聊。同时,门店为所有消费者提供免费充电服务,100W 超级有线快充能够帮助消费者快速恢复电量,让他们的出行更加便捷。当消费者离店时,门店还会送上一瓶纯净水和酒精棉片,体现了华为对消费者细致入微的关怀。
这些看似微小的服务细节,却构成了华为服务日有温度的服务体验。通过这些举措,华为不仅提升了消费者对品牌的好感度,更打造了独特的品牌亲和力,让消费者感受到华为不仅仅是一个科技品牌,更是一个贴心伙伴。在未来,华为将继续在服务领域深耕细作,为广大消费者带来更多的惊喜与温暖。