“这是我们的供电服务卡，有什么用电困难或问题，您及时拨打上面的服务电话，我们会第一时间来帮您解决问题。”9月15日，国网盐池县供电公司柳杨堡供电所供电服务人员来到郭记沟等村开展特殊人员(低保、特困、残疾、孤寡)建档立卡工作，同时为特殊服务客户送上一张“供电服务卡”，排查特殊人员屋内老旧、存在安全隐患线路、家用电能灯、水井开关、插座更换等问题，并进行免费修理、安装。
“你们今天解决了我的大问题，我一个老头眼花耳鸣，家里的照明灯坏了两三天了，没有电话也不知道找谁帮忙……”家住郭记沟村68岁老人刘学军一边诉说着自己的困难，一边对工作人员感谢道。刘学军家中屋内线路老化、开关漏电。遇此情况，工作人员立即行动起来，帮助老人更换室内室外线路20多米、安装漏电开关1只、更换节能灯2只，同时对屋中所有插座进行了检查。“大爷，以后有什么问题你可以找邻居拨打红卡片上的服务电话，我们会来帮你解决用电问题，同时我们会定期不定期进行走访查看。”工作人员再次对老人叮嘱道。
该公司工作人员通过与村队对接，收集辖区留守老人、五保户、孤寡老人等弱势群体人员信息。根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，发放“供电服务卡”，为特殊用电客户标注专属服务标签，用贴心的服务点亮弱势群体人员，近距离为百姓做实事、做好事，进一步拉近与用电客户的距离，让服务更具人情味，不断提高客户的获得感和幸福感。（图文：刘飞）
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