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无法单独取消某类车种 叫车软件“漏洞”有辙吗

作者: 景一鸣 来源: 北京日报
2021-07-21 10:24 
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7月19日一早,市民张先生接到母亲电话,老人家里房子漏雨了。张先生住在西城区,母亲家在通州区,他心里着急,挂了电话便准备打车过去,使用叫车软件的时候发现了一个问题。

因为当天阴雨连绵,车并不好约,张先生在叫车序列里排在20位之后,预估来车的时间也比较长,情急之下便在已经下单的基础上,继续勾选了其他价格较高的车种,其中不乏价格要高出好几倍的豪华车。

张先生说,价格昂贵的高级车辆使用人群不多,所以他认为一并勾选后,快速约上车的几率可以大大提高。“多花点钱就花吧,老太太那着急,我得赶紧过去啊!”

但事不如愿,软件上显示,各个车种都没有立即响应的迹象,随着等候时间越来越长,原本排在20位之后的张先生在叫车序列里已经进入了前5位。“前面只剩下几个人的话,就没必要叫那么贵的车了,所以我想把订单里几个价格较高的车种取消掉,却发现没有办法单独取消,如果取消就得整单取消后重新叫车,这意味着刚才的队白排了。”眼看着自己已经排进了普通车辆序列的前3位,此时,一辆豪华车接了张先生的订单。

“这就叫请神容易送神难吧!”这样的情况令张先生哭笑不得,事后他又下载了多款叫车软件进行试验,发现几乎所有叫车软件都存在这样的问题。张先生希望网约车公司能够完善叫车功能,让老百姓能有更多选择。

究竟是张先生操作失误还是叫车软件确实存在这样的“漏洞”?记者致电多家网约车公司咨询得知,叫车软件中确无单独取消某车种的功能。一旦确定下单,要么整单取消重新排队,要么就得“认账”了。

(责任编辑:张润琪)

【责任编辑:曹原青】
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