持续升级“青少年模式” YY直播为青少年营造清朗网络环境

持续升级“青少年模式” YY直播为青少年营造清朗网络环境

来源: 中国日报网
2021-06-01 14:19 
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2021年6月1日,新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施。针对未成年人沉迷网络等问题,新修订的未成年人保护法专门增设“网络保护”专章。这意味着未成年人网络保护进入一个新阶段,许多平台也纷纷对自己的青少年模式进行升级,在大力治理有害信息、打造清朗网络环境的同时,更着力于帮助青少年掌握好互联网工具,提升青少年的网络素养。

持续升级的“青少年模式”

近年来,未成年人通过网络直播平台进行高额打赏引发的合同纠纷案件数量持续增长。

“在客服接到未成年人相关打赏问题时,一个工作日内进行回访,如认定为未成年人打赏,五个工作日内予以退款。”YY直播相关负责人表示,针对一直备受争议的青少年打赏问题,为最大限度保障未成年人与家长的合法权益,YY直播开通了快速理赔的绿色通道,简化流程、提升处理效率。“基于未成年人民事行为效力待定,YY直播会结合监护人的举证材料,根据实际情况进行处理,如确认为未成年人打赏,平台会予以退款,并根据监护人的需求,对帐号做相应的限制。”

事实上,在未成年人保护工作方面,近年来各直播平台一直在不断升级。以YY直播为例,2018年,YY直播为未成年人观看直播提供“家长模式”,该模式下用户无法使用消费相关服务,如送礼、充值、提现、兑换等相关操作;2019年,YY直播上线“青少年模式”,成为首批上线青少年模式的直播和短视频平台中的一员。

“青少年模式”通过内容更加适合青少年、使用时段有所限制、不能充值打赏等方面的特殊设置,来引导青少年健康上网。

“在青少年模式中,我们选择了一批适合青少年观看的内容,且无法进行充值、购买和弹幕互动等操作。禁用时间无法使用YY直播。……”这是YY直播APP中对于青少年模式的介绍。

科技赋能“护苗”

“督促网络平台实施‘青少年模式’并切实发挥作用。”这是全国“扫黄打非”办公室开展的“护苗2021”专项行动的核心内容。

自2019年3月起,各大短视频及直播平台就陆续上线了“青少年模式”。有数据显示,截至2020年10月,已上线“青少年模式”的平台已达53家。

然而,“青少年模式”已经上线两年多,为何未成年人巨额打赏的事件还是时有发生?

专家指出,由于“青少年模式”会对内容有诸多限制,因此许多未成年人会设法将其关闭。退出“青少年模式”需要输入密码,未成年人往往会利用密码重置功能得到这个密码,一些平台可以通过短信直接重置该密码,导致“青少年模式”往往不能切实发挥作用。

为了让“青少年模式”切实发挥作用,YY直播在找回密码方式上“设卡”。“请于上传图片处提供以下图片共计4张:身份证正反两面及您手持身份证正反两面的露脸照片,工作人员会在7个工作日内进行审核,审核通过将解除您的青少年模式。”YY直播APP显示,在进行找回密码申请时,用户除了需要输入手机号和身份证号码外,还需要提供4张照片进行核实。

在未成年人保护上,除了不断完善、升级“青少年模式”,YY直播更重视科技赋能。

随着近几年AI技术的迅速发展,YY直播后台引入AI“未成年识别模式”,一旦发现开播主播具有未成年面部特征,立即进行信息核实。

不仅如此,YY直播正在通过功能上的限频、限额降低其被骗风险,使黑产失去欺诈的利益点,有效保护未成年合法权益。据了解,目前相关功能已在开发中,预计7月正式上线。

今年4月26日,YY直播被授予广东省首批互联网企业“护苗”工作站牌匾。YY直播专门成立“护苗工作小分队”。小分队分为日常运营、活动策划与推广、安全保障三个专业团队。

“护苗小分队——安全保障分队”,组织技术人员开展“清风熊护苗”工作,由平台“清风熊”AI专家针对未成年人打赏退费帐号做样本分析,对未成年用户使用习惯和操作路径进行大数据分析建模。自主研发“未成年人画像”模型,使用AI智能算法对平台中疑似未成年人帐号进行标注,推荐其进入青少年模式。

从源头堵住低俗信息

对未成年人的保护,需要从源头抓起。

“YY直播拥有严格、规范的用户协议,用户在YY直播开播,必须认可并签署该协议。”YY直播相关负责人指出,该协议明确规定“不得发布违法或不良信息,包括:炒作绯闻、丑闻、劣迹等的,不当评述自然灾害、疫情、重大事故等灾难的,带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的,展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的,煽动人群、地域等歧视的,宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的,可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好的,以及其他可能对网络生态造成不良影响的内容。”

5月1日至7月1日,YY直播“护苗小分队——安全保障分队”在平台持续开展“护苗大扫除”行动,组织“护苗”行动主播专场培训50场,目前已完成21场,将对全体主播进行培训授课,对违规主播进行批评、教育、警示,确保从源头掐断低俗色情等有害信息。据了解,2020年11月至今,YY直播共清理涉低俗色情有害信息4751条,主要涉及借隐晦或露骨淫秽色情图片散布情色服务的广告,数据已通过净网直通车系统上传。

在内容审核方面,YY直播拥有强大专业的内容审核团队,内容安全建设方面,YY直播构建“监管+专项”安全治理模式,促进平台生态清朗有序。通过“人工+机器”、“教育+监测”双重把关,YY直播持续优化内容安全监管体系,完善未成年人保护措施。

堵不如疏,疏不如引

“青少年模式虽然能起到保护孩子的作用,但是有些平台的青少年模式非常敷衍,没滑几下就到底了,内容和功能都太少了。”一位小学生父亲道出了很多青少年不喜欢“青少年模式”的原因。

堵不如疏,疏不如引。在YY直播看来,打造清朗的网络环境,不只是为了帮助青少年远离不良信息的危害,更是要帮助他们掌握好互联网工具,不断认识世界、提升自我。

YY直播相关负责人表示,在YY直播,就有这样一支特殊的队伍——“护苗小分队——运营分队”,他们的任务就是不断丰富“青少年模式”的内容池,民俗文化、非遗展示、科普教育、历史文化、山川风貌、线上博物馆等内容应有尽有,力求通过丰富多彩的直播、视频,让青少年更加了解祖国的大好河山,历史渊源,树立正确的人生观、价值观。

此外,YY直播认为,在内容生产方面,直播平台应当积极推进与相关机构合作,实现更多适合青少年观看内容的互通。以YY直播为例,其“新时代”栏目与七家广州市内的著名博物馆合作,先后开展了“与穗月对话——云游博物馆”以及“传递红色精神”的系列直播活动,为广大青年学子普及历史、党史以及广州特色建筑文化等知识。同时,还携手贵州省毕节市织金县妇联,实施“非遗绣娘”培训项目,在YY直播“新时代”栏目中进行落地宣传,致力于将传统手工艺与现代化传播手段相结合,一方面促进少数民族女性增收致富,另一方面传播民间传统手工艺,为青少年带来了原汁原味的中国传统文化展播。

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