作为交通运输新业态、互联网+出租车、渠道+用户、合伙人制度的移动出行科技公司,万顺叫车从2016年7月成立以来,已位居网约车行业城市运营牌照数量第一名、城市运营数据第二名。那么,万顺叫车靠什么走到今天?
关注就业,保障出行。作为一座桥梁,万顺叫车搭起了就业和出行的纽带,既解决了就业,也保障了出行。
就业是民生之本,这是亘古不变、颠扑不破的真理。数字是最直观的证明,也是最客观的成绩:截至目前,平台司机就业已达1735892人,解决退役军人创业5200人、大学生创业9100人,家庭主要劳动力36万余人,极大消化了本地劳动力就业,在提升人们收入的同时,对促进社会和谐稳定也发挥了重要作用。
出行是市民最基础的消费。我国出行消费升级世界瞩目,在出行消费需求量不断升级的当下,出行行业迎来新的趋势,共享化,网约车、共享单车快速发展。业内人士指出,市民对于网约车的需求也在悄然发生改变:安全出行、高质量出行都成为他们出行中必须要考虑的因素。截至目前,万顺叫车在全国开设8000家实体网点基础上,继续大力夯实服务站网点建设,让司机之家、乘客驿站实至名归。同时,万顺叫车还恪守“本地司机、熟人熟路”的出行理念,将“司机的快乐之家,乘客的服务驿站”这一极具创新理念的服务站点布局于全国各大城市乃至街道之中,目前,订单月活已超千万量级,累计服务数十亿人次。
双管齐下,抵制“刷单”。解决订单造假问题,“得从两方面入手,既要奖,也要惩。”奖就是提高司机收入,惩就是建立惩罚机制。
在帮助司机增收方面,万顺叫车开创了服务费包干模式,每天只需8至15元,以后每接一个订单都是利润,充分让利于司机。万顺叫车赋予了司机合伙人更多维度的收益,既解决了灵活就业的问题,又让他们有了一个可以施展拳脚的舞台。
除了公司规定、政策及人工审查、专项行动等手段外,万顺叫车还建立了一套日益完善的风控大数据体系,通过引入技术溯源工程师、反作弊专家,通过大数据平台智能化预警、自动拦截方式,持续打击虚假注册、作弊刷单的违规行为。
万顺叫车党委书记、董事长周正清表示,“千里之堤,毁于蚁穴。订单造假、刷单行为会拖累公司健康发展的步伐,我们宁愿发展速度放缓一点、市场规模缩小一点,也要认真进行订单打假,以零容忍态度对待造假单,否则会让真正宣传推广、跑车服务的合伙人失去信心和动力。”
细节入手,关爱老人。如何让老年人融入智能时代?这是万顺叫车另一个亮点。针对老人打车难的问题,万顺叫车专门围绕着“适老”服务成立了开发团队,并由公司一把手带队,推进落实,保证将服务老年人、残疾人放到优先级最高的工作序列中。
万顺叫车有关负责人介绍:“我们万顺叫车APP小程序开发了新功能助老模式。老年人可点击按钮一键叫车,大字号显示的设计+语音播报,更方便老年人操作使用。”
打开万顺叫车APP、小程序,醒目的助老模式按钮,按下一键叫车大按钮就能呼叫万顺叫车,无需输入目的地,简化繁琐叫车流程。根据常去地点自动显示五个常用地址,点击常用地址,就能呼叫万顺叫车。为满足不同老年人的支付习惯,万顺叫车提供线上支付、亲友代付、现金支付三种灵活的支付方式。同时,优化调度系统,根据数据积累让老年人叫车时优先响应,减少老年人打车的等待时间。
据了解,万顺叫车将持续的在大数据、AI、人脸识别等方向进行深度探索,利用科技的力量让老年人出行变成一件美好的事情。除了让老年人感受到科技带来的出行便利,万顺叫车也将持续的加强司机对老年人群体的品质服务培训,切实让老年人感受到人和科技的双温暖。
同其他行业巨头比起来,万顺叫车的起步晚,但是发展不可谓不快。“如果真有什么秘密的话,上面这些是我们工作中的一些做法,但是肯定还有不足之处。”面对成绩,周正清并没有自满。征途漫漫,惟有奋斗,万顺人将继续前行,续写辉煌。