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微信屏蔽外链 是“不正当竞争” 还是“保障体验”?

作者: 叶丹 来源: 南方日报
2021-01-15 08:11 
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原标题:微信屏蔽外链 是“不正当竞争” 还是“保障体验”?

打开好友分享的视频,却要求下载APP才能看到;一条新闻看到一半,还得再打开另一个客户端才能读完……类似这样烦人的微信体验,一直以来都是不少微信用户吐槽的重灾区。

针对第三方应用利用微信进行导流的乱象,日前微信终于再下狠招,宣布对一批应用的违规外部链接进行限制处理,不再提供微信内直接打开的服务,其中就包括了不少用户常用的互联网应用。

作为一个拥有超过11亿用户群体的互联网平台,微信的“出招”不仅对用户带来直接的影响,对行业也可谓造成了“地震”,也对行业内的众多第三方应用敲响了警钟。而此前被指针对竞争对手而采取“限制处理”的微信,也再一次走上舆论的风口浪尖。

微信出手互联网,

“半壁江山”中招

日前,微信安全中心发布《对第三方违规导流链接的处理公示》,表示针对有用户反馈“部分第三方APP链接内容分享到微信内打开时,存在受到弹窗误导、胁迫跳转或下载第三方APP”的情况,在进行了违规说明及整改提醒、指引并给出充分的整改时间后,仍有部分相关外链存在违规行为,为此针对违规外部链接进行了治理,对QQ音乐、QQ浏览器、多多直播、知乎、好看视频、小红书等多个产品的违规外部链接进行限制处理——对违规链接不再提供微信内直接打开的服务,用户可以点击“继续访问”或者通过“复制链接在浏览器中打开”的形式进行访问。据南方日报记者从相关处理公示中发现,除了被点名的数款知名APP外,在公示的“违规示例”当中,包括虎扑、网易新闻、快手、百度等APP也赫然在列。此前,包括今日头条、抖音、西瓜视频、淘宝等应用,其外部链接也已经被微信进行了限制处理。

据南方日报记者留意到,早在去年12月,微信安全中心就发布了《针对第三方违规导流链接的治理公告》,已经指出收到大量用户投诉,在微信中打开部分第三方APP链接内容,浏览时会遇到阅读全文遭弹窗误导、胁迫跳转或下载第三方APP的情况。微信方面当时就表示,此类行为严重影响了微信用户的使用体验。并且,相关页面设计很容易让微信用户误会,以为限制全文浏览的是微信平台。但事实上微信并未提供此类功能或服务,实际是相关第三方平台自行通过技术手段限制了页面浏览渠道,以此进行导流。

对于外界关心的处罚标准,微信安全团队在接受南方日报记者采访时就表示,目前公告主要针对两种类型的违规:(1)未能提供完整内容呈现,存在诱导或者强制外跳;(2)使用疑似官方UI的诱导外跳,容易引起用户误解。“合法合规的内容,用户能在微信直接打开,有比较顺畅的体验。”

“用户体验”与

“竞争”间的平衡

“通过微信跳转,一直是不少APP保持日活的重要手段,现在屏蔽了后对于日活用户数来说肯定会造成一定的影响。”据一位不愿意透露姓名的在本次治理名单中的APP运营人员向南方日报记者表示,对于不少资讯类的APP而言,微信一直是一个重要的分发渠道,但是仅限于微信内的内容分发并不能提升APP自身的活跃度,“如果不跳转回自身APP来获取用户,那其实就相当于纯粹为微信提供内容了”。

在业内人士看来,微信生态需要众多第三方合作伙伴来共同参与,但是微信自身也需要考虑到用户体验来取得平衡,这当中自然会造成不少的纷争。“微信里老需要跳转,体验的确不好。”“看一条内容下载一个APP,这也太烦人了。”在不少网友的留言中,从用户的角度普遍支持微信的治理决定。但是对于第三方APP平台而言,却有不同的看法。据南方日报记者了解到,在微信此前同样采取过处理措施的第三方APP中,既有今日头条、淘宝等的非腾讯系产品,也有诸如QQ、拼多多、快手这样的腾讯自身产品和合作伙伴,同时也引发了不少第三方应用指责微信“封杀”的声音。此前西瓜视频总裁任利锋就公开表示,微信利用社交垄断优势阻断用户分享内容的正当需求,对用户和行业健康发展都不利。

“所有的处理都是针对单条链接的,不是针对整个平台的,所以不存在‘封杀’的问题。”针对外界的质疑,微信安全团队在接受南方日报记者采访时就表示,在治理公告后,QQ音乐、小红书、快手等已经完成了整改,微信内分享的链接已经可以正常打开,“但凡是涉及诱导下载问题,都是一视同仁”。

南方日报记者 叶丹

(责编:赵超、吕骞)

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