2020年堪称互联网医疗的暴发“元年”。在新冠肺炎疫情期间，互联网医疗的需求井喷，在一系列政策的扶持下，互联网医疗加速狂奔，正在赋能更多细分领域。

互联网医疗需求爆发

今年年初暴发的新冠肺炎疫情给人们的生活造成了巨大影响，却使得互联网医疗服务市场迎来“春天”。凭借无接触、响应快、突破地理空间等优势，互联网医疗平台迅速被市场接受。

根据国内大数据分析公司易观分析发布的《中国互联网医疗年度分析2020报告》，今年互联网医疗市场规模将达2000亿元，市场增长达46.7%，达到2015年以来的最高增速。

头部互联网医疗平台的需求量井喷。公开数据显示，自1月20日至2月10日，平安好医生平台访问人次达11.1亿，App新注册用户量增长10倍，App新增用户日均问诊量是平时的九倍。今年上半年，平安好医生核心业务在线医疗同比增长达106.8%，收入6.95亿元。

此外，阿里健康、京东健康的在线问诊量也出现大幅增长。

值得注意的是，京东健康于12月8日在香港联交所主板上市。其招股书披露，京东健康今年前三季度总收入为132亿元人民币，同比增长77.1%。截至今年9月30日为止的12个月，京东健康的年活跃用户为8000万。12月23日，京东健康总市值首次突破6000亿港元。

政策利好互联网医疗

政策的密集出台，为互联网医疗发展创造良好环境。根据中国商报记者不完全统计，今年以来，国家医保局、卫健委、发改委等多个部门共发布了十几份文件支持互联网医疗发展，涉及智慧医院建设、互联网医疗服务纳入医保报销、网售处方药等多个方面的具体内容。

其中，今年3月相关部门发布的《关于推进新冠肺炎疫情防控期间开展“互联网+”医保服务的指导意见》和《关于深化医疗保障制度改革的意见》都明确提到，支持“互联网+医疗”等服务模式的创新发展，对互联网医疗机构开具电子处方、诊疗费和药费医保在线直接结算“开绿灯”。

4月7日，国家发改委、中央网信办发布了《关于推进“上云用数赋智”行动 培育新经济发展实施方案》，其中首次从国家层面提到互联网医疗可以首诊，并纳入医保。

在上述政策出炉后，各大研究机构纷纷发布研究报告，表示看好国内互联网医疗的发展前景。花旗认为，互联网医疗可为病人提供远程服务，提升我国医疗行业的效率。线上医疗咨询、线上药品销售会变得更加普遍。

互联网医疗赋能细分领域

在线下医疗服务恢复后，如何保持用户的高活跃度、留存率，是当前互联网医疗平台要面对的挑战。中国商报记者注意到，今年互联网医疗平台巨头在细分领域“跑马圈地”，推出专科医疗服务。

其中，阿里健康和叮当快药选择与跨国药企合作。今年9月，阿里健康与跨国生物医药企业优时比宣布签署战略合作协议。该合作试图实现癫痫患者的“云端诊疗用药一站达”，打通从初诊、复诊到配药、用药和日常护理的全病程管理，改善患者体验。

叮当快药则与跨国药企阿尔法西格玛达成合作，共建线上腹泻专科医生服务。

京东健康和平安好医生则选择与医生合作。今年9月，京东健康足踝医学专科上线，首都医科大学附属北京同仁医院足踝外科中心主任张建中教授受聘担任京东健康足踝医学专科主任。

平安好医生则推出名医工作室。今年8月，同济大学附属第十人民医院骨科关节外科主任医师程飚等15位专家成为首批平安好医生名医合伙人。平安好医生临时董事长兼CEO方蔚豪表示，平台将采取“双医”模式，即平台的全职医生将帮助名医完成诊前准备、诊后回访等工作，快速响应患者问诊需求，加倍提高名医问诊效率。

对此，医药行业专家林小芳向中国商报记者表示，阿里健康和叮当快药擅长医药电商销售，和跨国药企合作可以扩大平台影响力；京东健康和平安好医生则更加关注在线问诊、日常健康管理等服务，需要更多优质医生加入。各个平台都在发挥自身优势的基础上拓展专科服务，聚焦细分领域，进行差异化竞争。但目前医疗质量的监管、用户隐私的保护以及如何构建成熟完善的盈利模式等问题都是该行业面临的挑战。

需求井喷、政策助推，新冠肺炎疫情之后，互联网医疗行业已然迎来了光明的前景，或将进入高速发展的新阶段。但该行业未来发展之路仍然任重道远。