随着我国市场经济环境的不断完善,新登记企业量质齐增,进而催生出了大量办公选址需求以及工商财税、装修等相关租后服务需求。2019年以来,好租旗下好租商城凭借“双高”,即高效的精细化运营管理、高性价比的产品服务等一系列举措,已扎稳北上广深杭等5大核心城市。
截至2019年8月,北京区域作为好租商城重点市场,业绩同比增长近85%,人效同比增长83%,呈现出良好的上升趋势。未来一年,好租商城还将加紧布局,并持续升级平台对优质资源的聚合能力、运营管理能力和选址业务的协同能力。
平台高效运营能力升级,助力好租业绩“破峰”
好租商城于2016年6月正式推出,经过三年多的打磨,已经确立了高效运营、高性价比的打法。好租商城可提供的企业服务项目约30种,贯穿企业发展的各个阶段和采购流程的各个环节,客户只需在平台上注册成为会员,即可以优惠的价格享受全部企业服务。
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2019年以来,作为好租业务链条上的重要一环,好租商城明确了以高价值服务能力为选址业务赋能的定位,并通过平台运营能力升级和选址业务的紧密协同,助力公司获客。
1、供应链管理升级:强化对优质供应商的筛选及考核,和几十家认同好租商城的供应商建立了2年稳定的合作伙伴关系,为客户提供更加优质的服务。
2、精细化运营升级:将商城管家的响应能力、专业化服务能力和品控追踪能力纳入可量化的考核标准,实现商圈服务管理能力的升级。
3、 业务协同升级:好租商城管家和服务商深入挖掘客户需求,帮助实现销售转化和回款。
4、绩效考核机制升级:设立“合并算业绩、提成通提”的机制,作为升降级及PIP重要部分激励销售积极性。
目前,好租商城最大的订单量来自办公装修,且不乏大量大户型的装修需求。得益于一系列运营和服务的优化升级,好租商城连续斩获多个装修订单,助力好租业绩实现“破峰”,与选址业务形成价值闭环提升了公司竞争力。
在高性价比层面,好租商城背靠整个好租平台80万企业客户、千万级潜在客户的“企业红利”,获客成本极低,再加上大数据匹配和标准化执行,因此更容易吸引优质供应商资源,对外的极致性价比,让客户更加省心安心。
精细化管理客户需求,好租商城服务能力获青睐
过去很多年,办公室装修行业一直存在业管理粗放、信息不对称,不具备精细化运营能力,没有基本的数据管理,不重视用户口碑,没有企业用户运营的痛点。好租商城改变了行业落后产能,将用户体验放到最为重要的位置。商城管家在接到任务后,和服务商一起深入挖掘客户需求并标准化、模块化,再匹配执行环节的实时监督跟进,将客户体验满意度最大化。
2019年以来,好租商城客户里增加了不少5000㎡以上的大单。如某大型新锐教育科技企业,就通过好租租赁到万余平办公面积后,又直接从好租商城采购了相关场景化装修服务,最终保证了该大型教学点在第一时间打造出一个愉悦的教学氛围和正常投入使用。
好租商城服务案例
另一个典型案例同样来自教育行业,某教育集团与原装修公司产生纠纷后,主动邀请好租商城参加其总部1300㎡项目的装修投标工作。最终20家装修供应商中,好租商城脱颖而出,从装修进场到竣工验收,好租商城全面细致的服务赢得该教育企业客户好评。
好租商城优质装修服务的众多客户里面,其实还包括一些“内行”,如某设计领域的上市企业有一个数百平的空间需要装修,这样的设计界名企自然对硬软装各处细节要求都极为严格,而好租商城不辱使命,高质量地完成该订单,顺利通过了验收。
“企业装修服务属于低频高价的租后服务,好租商城将秉承需求不问大小的宗旨,一方面连接、把控和筛选优质供应商,另一方面提供精细化的运营和完善的售后服务,以此来保障所有客户的权益。“好租商城负责人表示。同时,好租商城还将持续提升优化运营服务能力,不断为好租选址业务的获客助力。