第二代智能机器人成为银川政务服务新“雇员”

近日,第二代智能机器人小银、小川、小慧、小政在宁夏银川市行政中心、市民大厅和智慧城市运营管理指挥中心闪亮登场。作为政务服务首批新“雇员”,这4台机器人将为群众提供“在哪办,怎么办”的全方位智能新体验,标志着银川市开启“智慧政务”新阶段。

第二代智能机器人成为银川政务服务新“雇员”

来源:科技日报    2019-09-10 08:14
来源: 科技日报
2019-09-10 08:14 
分享
分享到
分享到微信

近日,第二代智能机器人小银、小川、小慧、小政在宁夏银川市行政中心、市民大厅和智慧城市运营管理指挥中心闪亮登场。作为政务服务首批新“雇员”,这4台机器人将为群众提供“在哪办,怎么办”的全方位智能新体验,标志着银川市开启“智慧政务”新阶段。

“你好机器人,社保卡怎么办?”“请到市民大厅一楼第一大厅银川市社保局窗口办理。”“办社保卡需要什么材料?”“一、宁夏回族自治区社会保障卡首次申领登记表;二、本人身份证原件”……市民大厅现场,小银回答起办事群众的提问头头是道。

据介绍,第二代智能机器人主要有3个特点:一是集成语音识别功能和丰富的表情互动,大大增强了群众的交互体验感;二是具有形式多样的展示方式,可播放音乐、视频,既能触屏操作,也能语音控制;三是可提供全面精准的咨询、引导服务,当面对办理流程、所需材料等信息时,机器人可以语音回答简短的问题,也可以屏幕显示较长的答案,让办事群众快捷、全面地获取信息,还能要求它引导带路。

当前,银川市依托全程电子化、全程网办、掌上办客户端、自助终端等手段,实现了80%审批事项“不见面马上办”。未来两到三年,银川将着力实现100%高频民生事项掌上办,基本建成“掌上办事之城”。 (王迎霞)

(王迎霞)

【责任编辑:程尔凡】
中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883777联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:rx@chinadaily.com.cn