随着法制的健全和公民普法意识的提高,社会大众对法律服务的需求连年激增,我国法律服务行业的规模和营收不断增长,法律服务行业正迎来一个黄金发展期。在这样的新阶段,法律服务行业如何能在互联网及AI发展的浪潮中创造并把握机遇将成为新的课题。
2019年8月14日,百度(北京)2019年度法律服务行业互联网营销峰会圆满举办。来自法律服务行业的律师精英共聚一堂,与百度的数字营销专家和资深产品经理进行了深度分享和交流。
本次活动立足于当前“互联网+时代”法律服务行业的变革趋势,针对法律服务行业所面临的新机遇及新挑战,为法律服务机构及法律服务从业者提供全新的互联网获客思路和数字营销解决方案。
——百度北京分公司行业群组总监魏巍——
百度北京分公司行业群组总监魏巍,为活动致开场辞。魏巍表示,随着法律服务行业进入黄金时代,全民法律服务需求日益凸显,百度将在行业供需市场中扮演重要的角色。一方面,百度可以满足民众的纠纷及法律类检索需求;另一方面,百度帮助用户链接丰富的律师律所服务资源。在这样的背景下,百度将进一步深耕法律服务行业,把网民源源不断的法律服务需求开拓为法律服务行业的营销通路,并结合行业特性和供需双方需要,在大数据的整合分析、产品的针对性研发设计等多个层面进行努力,最终通过优化用户的服务检索体验和解决法律人的案源获取痛点,构建供需双赢的“互联网+法律”生态,助力法律服务行业发展。
百度构建法律服务行业全链路营销体系
——百度法务部总经理谭俊——
百度法务部总经理谭俊为来宾做了题为《人工智能时代法律服务行业的机遇与挑战》的分享。谭俊指出,在AI时代,百度构建的法律服务行业全链路营销体系将更好地赋能法律服务行业,这主要体现在两个层面。
其一,百度链接法律服务行业供需双方,律师和律所能在百度实现案源不断。
在万物互联的场景下,越来越多的需求向线上转移,法律服务行业受众也更依赖于互联网的便利。面对这类“偶发性的需求”,法律服务行业从业者不仅需要快速学习行业知识,更需要寻找海量的资源,以帮助自己做出最正确的选择,而百度无疑成为他们最依赖的认知入口。
百度与用户需求高度关联,沉淀着大量的案源线索,可利用百度AI技术及大数据优势进行多方面深入挖掘,多种手段配合,将线上数据沉淀为营销资产并实现转化。同时,可通过“搜索+信息流”两大基础标配产品双向引导,积极拓展充分发掘案源。
其二,百度将助力律所及律师个人打造或巩固品牌建设。
品牌建设不仅对用户决策有着重要影响,还可以提升品牌知名度,更是对市场获客具有长远意义。从用户角度出发,法律服务行业用户对百度相对依赖,用户习惯通过百度对律师及律所进行检索、了解、对比、决策,并通过其整体的“网络表现”来综合判定是否值得信任与委托。
这就对律师及律所提出了新的挑战,同时也是机遇。律师及律所层面通过全方位的品牌营销策略,展现实力,凸显专业,提升信任。最终,律所在竞争中越来越占据优势,个体律师通过个人IP打造实现逆袭,最终实现长远价值释放。
百度打造法律服务行业一站式运营阵地
——百度商务搜索产品部资深产品经理吕行——
百度商务搜索产品部资深产品经理吕行深度解析了百度的法律服务行业营销生态。吕行表示,通过细化客群,百度为个人律师、律所和法律平台提供有针对性的定制化策略打法,打造一站式运营阵地,全链路解决行业需求,为用户提供更好的法律服务。
百度将通过案源获取、品牌建设和内容共建三个层面,实现对法律服务行业的营销赋能。
案源获取方面,百度将降低个人律师认证门槛,并为法律服务行业从业者提供搭建落地页的能力。律师和律所借助百度“搜索+信息流”双引擎驱动以及百度“律师会员”产品的权威背书,获取充足案源,并通过“风云计划”完成对案源的全链路管理。
品牌建设方面,律所和平台通过百度“法律服务专区”和“百度聚屏”,实现覆盖线上线下的精准曝光,打造高端可信的品牌形象。
此外,律师及律所可借助国内最大的法律行业问答社区——“百度知道”,将知识营销前置,通过提供优质问题解答实现内容共建;同时通过“百度法律阿拉丁”引入第三方资源,共享客户和客服能力,共建法律服务生态。
百度赋能的互联网案源获取新方式
——百度北京分公司搜索服务中心资深行业顾问付玉伟——
百度北京分公司搜索服务中心资深行业顾问付玉伟分享了法律服务行业案源获取方式的革新及发展。
当前,法律服务行业的供需状况存在着不平衡。律所和律师的案源获取途径仍然集中于线下渠道和传统渠道,但法律服务行业的目标受众寻找律师的首选渠道却向互联网迁移。因此,虽然百度法律服务行业的潜在案源流量贯穿全年,但这部分流量并没有真正实现用户法律需求与专业法律服务之间的有效链接。
因此,百度以“搜索+信息流”的双引擎驱动,拦截海量需求,精准推荐曝光,通过百度AI对案源数据的7*24小时深度学习和持续反馈,实现对案源的多维定向和资产沉淀。
付玉伟还为在场来宾分享了百度搜索推广账户的结构搭建方法、关键词选取策略、落地页搭建原则等实战营销干货,使得在场来宾对于互联网案源获取方式及百度赋能法律营销都有了一个清晰的认识和丰富的收获。
活动期间,百度正式对外发布了《法律服务行业数字营销指导手册》(以下简称《指导手册》)。《指导手册》聚焦于法律服务行业数字营销方法论,对百度多条产品线资源的整合与营销价值进行了梳理,还重点挖掘了执行层面的营销策略及优化方法,多维度介绍了适用于法律服务行业的营销解决方案,以期为法律服务营销提供更切实际的参考。
本次活动采用定向邀约和公开报名的招募方式,精准辐射北京地区的法律服务行业从业人群。最终共吸引来自北京地区193位法律服务行业从业人员到场参与,来宾总到场率高达147.17%,活动满意度高达99%。百度希望能通过此类活动,发挥好链接供需的纽带作用,推动中国法律服务行业的发展和“互联网+法律”生态的构建。
深耕法律行业,百度正在行动。相信在百度的努力下,法律服务行业可以借助百度数字营销全链路营销场景,通过加强品牌建设和运营能力更好适应移动互联时代的要求,进化升级成为一个更为成熟的“互联网+法律”生态,不仅使社会公众能获得更为便捷的法律服务体验,也能推动中国法律服务行业的发展。
（陈蕊）
