写在开头:

1、出租车司机老王在机场拉了一位"老外"。当他用英语问候客人"早晨好!请问您到哪里?"时,这位"老外"感到特别惊讶,并高兴地说:"OK! OK! Go to the exhibition. (到展览会场去。)"而当这位外国客人在车上与老王用英语聊天,并听他介绍当地特色时,他伸出大拇指连连称赞。

2、记得看过一个综艺节目,几位韩国的明星到中国参加活动,在出租车上与司机沟通不畅,不懂外语的司机听不懂他们的目的地,双方只好不停的“指手划脚”,最后只能靠手机翻译软件解决问题。

这虽然是两则比较老套的小故事,但却是很多出租车司机的日常工作场景。在我国能用英语和外宾简单交流的司机少于10%,许多的士司机都感慨:“我会讲的英语不超过四句Yes, No, OK! Thank you! 碰上外国乘客时,真是手忙脚乱,不懂外语确实误事。”但随着中国国际化进程的加速,越来越多的外国友人来到中国留学工作旅游等等,从而让中国出租车司机面临语言上的挑战,出租车司机外语也就成为上岗的必备技能。

其实不仅仅是中国的出租车司机需要学习外语,很多其他国家的司机也同样需要学习。日本新华侨报网刊文称,随着2020年东京奥运会的临近,为了服务好4000万外国游客出行顺畅,将近20%的东京出租车司机已经进修了英语课程。

甚至很多国家的司机专门学习汉语,只为中国游客提供更好地服务。例如西班牙马德里很早就开始组织出租车司机参加普通话和中国礼仪文化的培训,据悉,培训的内容除了基础的语言外,还包括如何正确地按照中国人的方式用手指表示数字,以及问候或提示应付金额等。所以要是听到西班牙出租车司机跟你用中文打招呼,可千万不要惊讶!

出租汽车是城市文明的窗口,出租车驾驶员是城市的名片,也是国家的形象宣传员。各国学习工作旅游的外宾越来越多,对提升服务质量大有好处的外语强化培训也就势在必行。

壹号课堂有专门针对出租车司机的实用性英语培训业务,培训内容包含常规的文明礼仪、旅游景点、酒店服务、车站机场出行等基本内容。

此外,为更好地让驾驶员掌握对外宾的服务技巧,壹号课堂还针对性地进行了出租车司机英语培训教材的研发制定,内容涉及一些常用的英语对话、数字、月份、有关单位等词汇,甚至一些路况介绍、意外状况描述及沟通处理、捡到丢失行李送还等等,都非常实用。

壹号课堂通过语言沟通、文化差异、路况介绍等内容的培训讲解,从根本上解决出租车司机外语沟通障碍。