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扫码“入住”可不等于“入会”

作者: 陈文杰 来源: 广州日报
2019-10-17 08:24 
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近期,一些消费者反映,某些集团旗下的酒店要求住客使用微信扫码办理入住,不仅变相地把住客扫成自己的会员,还可能把住客的身份证、家庭地址、生日、邮箱、账号、密码以及银行账户等信息收集留存。

曾几何时,“扫一扫”已成为我们生活随处可见的基本操作,酒店行业也不例外——只需提前输入有效信息,入住时扫一扫,即可省去繁琐的办理手续,确实方便。然而,“扫一扫”技术虽带来便利,却也让入住酒店变得不那么纯粹了。稍不注意,“扫码入住”可能就会变成“扫码入会”,而且一些非必要的个人信息也可能被收集;如果住客不想“被注册”成会员,则可能会被重新安排人工办理手续。

或许有人会认为,想享受酒店提供快捷便利的入住方式,却又不愿加入会员及提供信息,是否有些说不过去?诚然,在坚持最少够用原则上,收集用户信息及会员制对双方都有利,住客可省去重复录入信息的过程,酒店也可根据会员信息提供更适合住客的服务,但这些都不是酒店隐性强制用户入会、过度索取住客个人信息的理由。既然大家都花了同等的价钱,为什么要区别服务呢?而且,便利性与个人隐私一定是对立的吗?这一点值得反思。

其实,“扫码入住”不应是难题,而是酒店服务的新亮点,纯粹地提供安全又快捷的入住方式,不比偷偷“加会员”的方式,更让人舒服吗?       (陈文杰)

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