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田蜜AI智能客服:用科技赋能客户服务

来源:网络
2018-09-05 17:05 
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2018年9月2日,李开复新书《AI未来》在京举行媒体见面会。作为一个深耕于人工智能领域的科学家,李开复称目前中国的人工智能技术的发展已成为全球的重要版图之一。并且在未来的15年内,人工智能将会代替50%的人类岗位。

 

杭州田蜜科技有限公司,是基于云计算技术为企业提供智能化综合营销解决方案的公司;旗下自主研发的田蜜智能外呼系统、智能数据采集系统及分析系统、精准广告投放系统,有效助力传统企业解决营销痛点,降低营销成本,胜读优化业务结构。

过去五年内,人工智能的技术和发展早已脱离了概念层面,AI创业公司如雨后春笋拔地而起,日常生活里几乎随处可见智能化产品的身影。而企业当中更是如此,其中以智能电话客服的应用最为广泛。

杭州田蜜科技发起于2016年初,管理核心成员互联网连续创业10年以上,具有丰富的管理经验,核心技术骨干分别来自于阿里巴巴、腾讯、百度等一线知名企业。由G20峰会(20国集团领导人杭州峰会)食材总仓供应商拉托贸易联合上海乐乡电子商务有限公司联合投资;

国内客服行业发展现状

目前我国国内客户行业的发展可以说已经从线下的传统客户完成了到在线客服的过渡;但不少行业仍然面临着严峻的发展问题,比如说电销客服行业,杭州田蜜科技认为:

工作效率低下

电销人员在面临客户拒接,挂断甚至是辱骂的情况下会给自身带来巨大的心理压力,难以保持饱满充沛的工作热情,导致工作效率低下;

人员成本高昂

企业在聘请电销人员的同时,需要付出一定的时间,培训以及金钱成本;但该人员却未必能够给企业带来一定的效益,入不敷出;

客户资源浪费

企业在提供客户资源给电销人员,但如果电销人员不能够保证一站式的跟踪记录服务,就会导致客户流失,无法精准区分有效客户与无效客户,造成资源浪费。

从2016《客服行业现状白皮书》中也可以明显的看到,国内客服行业的离职率偏高,同时从业者的学历,能力,收入偏低,这就给企业造成了很大的营运困难。杭州田蜜科技认为:这一现象将会持续加剧。

AI智能客服时代已来临

人工智能在未来会取代人类的传言不绝于耳,虽然目前这一说法不能够得到很好的验证,但人工智能领域的发展必然会对传统的岗位产生强有力的冲击。

针对之前提到的客服行业也同样如此。线上客服早已不能够满足企业的要求,而人工智能电话客服的应用才是顺应时代发展的趋势。让AI智能客服代替人工,为企业提供更高效更便捷的服务。

杭州田蜜科技坚持颠覆式创新业务模式,始终坚持“技术驱动营销”原则,不断强化技术团。团队曾先后服务:浙商银行、民生银行,吉列汽车、绿城房产、万科房产、老板电器、格力电器等知名品牌。

智能机器人可以24小时不间断的与客户进行交流,不会受到情绪,收入等各方面的影响。同时还能够帮助企业迅速的判定意向客户,对每一位客户实时记录;在遇到自己取法回答的问题时也能够转接人工客服,更重要的是可以帮助企业带来盈利的同时减少成本的支出。

AI智能客服是时代发展的产物,也是人工智能领域在企业实践中的有效应用。在未来,AI产品必将赋能更多行业,进入一个真正的人工智能新时代。

杭州田蜜科技以“帮助企业成功营销,成就同仁梦想”的伟大使命为己任,细心与我们的服务,专心于我们的专业;利益共享,分工协作,实现共赢,共同发展;立志成为“中国最具幸福指数的数字营销综合解决方案提供商”。

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