在烟酒、奢侈品等高价商品的消费市场中,假货无疑是消费者最为深恶痛绝的现象,同时也给企业造成了巨大的利润损失。据统计,在酒类行业,假货甚至挤占了正规厂家超过50%的市场份额,超千万用户受到影响。因此,商品防伪一直是消费者和企业共同的需求。
日前,这一问题迎来了技术上的突破。11月26日,腾讯公司与国酒“五粮液”的全资防伪技术子公司——四川省宜宾普拉斯包装材料有限公司签署战略合作协议,基于腾讯安全反诈骗实验室推出的“腾讯安心计划”防伪小程序,助力五粮液打通消费者“验真”和企业“防伪”的双端通道,打造包含打假、防伪等能力在内的全方位品牌安全体系。
(腾讯—普拉斯 签约现场)
安心计划小程序以腾讯安全研究团队为支撑,全面接入了大数据防伪、风险预警数据追踪、反欺诈等方面的AI技术。在与五粮液达成合作前,已为阿斯利康、美心月饼等食药厂商提供过打假、深度数据追踪等不同场景下的技术服务。
腾讯安全反诈骗实验室负责人李旭阳表示,此次与五粮液签订战略协议,“腾讯安心计划”能够为五粮液提供完善的防伪技术升级服务,建立起企业与用户沟通的智慧管理平台,为五粮液公司带来切实的经济效益。
创新防伪机制 打通消费者“验真”与企业“防伪”的双端通道
随着互联网技术的发展,制假造假的手段也随之“更新换代”。虽说企业在防伪方面进行了大量投入,但消费者对于防伪技术的认知还停留在早期印象,导致许多前沿防伪技术未能很好地发挥价值。换言之,日益换新的造假方法与消费者滞后的防伪认知之间存在着巨大的鸿沟,企业与消费者之间亟需一个畅通的防伪信息桥梁。
不仅商品被仿冒,防伪渠道本身也成为制假者的目标。根据腾讯安全反诈骗实验室监测数据显示,截止11月23日,打着“某酒业防伪”名号的APP样本有213个,根据软件证书,下载内容判断,其中77个为疑似仿冒样本。近乎四成的防伪仿冒APP,使得消费者辨别正品、企业打击假货更加困难。
为了解决这些问题,腾讯安全团队在消费者习惯的“扫码查真伪”体验基础上,推出“腾讯安心计划”小程序,利用二维码连接消费者与企业,建立起打通消费者“验真”和企业“防伪”的双端平台:于企业来说,安心计划小程序平台为企业提供SaaS服务(企业不需购买硬件设备,通过软件接入厂商的互联网服务),企业通过账号接入后,可查看风险商品记录、追踪商品数据;同时为企业建立受保护的防伪渠道,减少渠道仿冒的风险。于消费者来说,通过扫描安心计划的二维码后,可获得商品的清晰信息辨别真伪,同时可通过历史扫码记录查看该商品的扫码地点,若出现疑似仿冒,还可以使用一键举报功能将商品信息提报给企业后台,带来更加安心的防伪体验。
五粮液相关负责人表示,接入安心计划防伪平台后,五粮液公司可以通过多种数据追踪实时监控商品信息,解决“防伪”问题;消费者无需花费过多精力钻研防伪技术,便可以清晰便捷地获知五粮液产品的真伪,满足“验真”需求。腾讯安心计划提供的创新防伪机制和双端互通平台,可以切实起到企业和消费者之间防伪信息“连接器”的效用。
多维能力支持,腾讯安全助力企业搭建全方位品牌安全体系
除了帮助消费者和企业搭建防伪沟通机制,“腾讯安心计划”还能够在商品追踪、活动防刷、商品及用户管理等多个方面提供支持,为企业提供全方位的品牌安全维护服务。
商品追踪是企业打假的核心任务。安心计划能够为企业提供“全网发现——态势感知——防伪阻断——溯源打击”全流程的保护体系,可实时、准确地追踪数据,打击造假团伙。在感知预警阶段,可对互联网上的网址、APP进行扫描分析,实时呈现企业的虚假防伪网站以及虚假防伪APP的安全态势;在防伪阻断阶段,通过腾讯系产品和合作厂商的能力叠加,可实现多渠道的风险提醒,协助企业快速阻断欺诈内容的持续传播。
安心计划还能够为企业提供更完善安全的商品及用户管理体系,给企业带来全新的智慧营销体验。企业在安心计划防伪平台上开通帐号后,能够获得商品及用户管理服务,基于商品的唯一二维码,可兼顾渠道监控、窜货预警,同时更好的识别活跃消费者区域。
在帮助企业进行防伪机制升级的同时,腾讯安心计划还面向物理防伪技术公司,扮演“助力器”的角色,帮助物理防伪伙伴搭建信息化场景和用户沟通渠道,更好的传播教育用户其高精物理防伪技术的用户使用方法,一同为企业和消费者打造优质的防伪体验。
此次与“国酒”五粮液公司达成合作,是腾讯安全协助企业升级防伪机制,建设更完善的品牌安全管理体系的良好开端。未来,“腾讯安心计划”的能力可以辐射至食品药品、奢侈品等更多行业,携手行业伙伴,在帮助消费者鉴假打假的同时,也提升了企业的品牌安全感,打造更加安心的品牌安全体系。
