近日杭州智语网络科技有限公司(以下简称智语网络)顺利完成千万级Pre-A轮融资，由北京中广互联与浙江盛港天使创投联合投资。本轮融资将应用于持续加强人工智能底层算法研究，加大产品应用开发，继续保持小语机器人在电话机器人领域的产品优势。
杭州智语网络科技有限公司是一家专注于人工智能与大数据产、学、研一体的高科技企业，曾获得多项发明专利及软件著作权主研发。旗下具有独立自主产权的核心产品“小语智能机器人”采用先进的语音识别、机器学习算法、深度学习技术、知识图谱等技术，将独有的语义解析识别、语音交互与大数据收集分析深度融合，实现了一整套独创的基于语义理解的人机对话引擎，能够高效帮助客户精准识别出意向客户及解决客户服务问题，降低企业用工成本、管理成本，极大提升运营效率。小语智能机器人自上线以来，已迅速应用到金融、房地产、电商、汽车、保险、招商等几十个领域。
如今，人工智能技术正在发生着日新月异的变化，智能机器人取代电销岗位也不再是一件新鲜事。而目前沿用人工智能代替最多的便是电销岗位。
电话销售是大部分企业都会采取的一种销售模式，但在实际运行中却存在着几点弊端：一是人工工作效率有限，一个人工一天的电话接通量仅在200通左右。二是人力成本高，据统计，目前国内客服营销行业年产规模达5000亿元，其中绝大部分是人力成本。三是工作重复性高，客户提出的问题80%都是重复的，中国有500万全职客服人员，每天都在从事着简单重复的工作。
智语网络CEO吕韶表示，AI改造客服行业的逻辑非常简单，就是提高效率+大规模降低人力成本，这是电销行业实打实的刚需。
他告诉记者，小语智能客服营销机器人采用先进的人工智能语音识别技术结合成熟的语音通讯系统，实现自动外呼、识别语音、判断意图、多轮会话等功能，最终帮助客户完成外呼营销、呼入客服、在线客服、智能质检等工作，极大提升了企业运营效率。目前，小语机器人的工作效率大概是人工的4-6倍，同时又帮助企业大幅降低了用工成本。
随着AI电话机器人的大规模运用，智能电话机器人的市场份额将逐步扩大，并在未来三年呈现大爆发，预计市场规模将突破5000亿。面对海量市场，吕韶表示，智语网络的企业产品线将由目前的电销外呼领域扩展到客服呼入领域与在线服务领域。
目前，智语网络已经构建形成了人工智能研究中心、产品研发中心、客户运维中心、市场营销中心等各级部门，建立起了一整套规范运作体系，并以杭州为总部，在北京、上海、广州等地设立了分支机构。团队方面，公司拥有一支由浙大博导领衔的、众多人工智能领域硕博人员组成的科研团队，拥有顶尖的语音人工智能研发实力。
吕韶表示，智语网络将持续加大小语电话机器人品牌建设，加快全国布局，力争三年内，让小语机器人帮助十万家企业降低成本、提升效率，解决企业客服行业面临的核心问题。
